Live / Chat Bot ondersteuning voor de kleine ondernemer.
Meteen contact met een medewerker. De meest persoonlijke vorm van chat contact. Iedere vraag wordt als maatwerk opgepakt en door een medewerker van je bedrijf beantwoord.
De vragen worden (geautomatiseerd) beantwoord door een bot. Dit is een stukje kunstmatige intelligentie waarbij de (meest gestelde) vragen worden aangeleerd aan de chatbot.
Bij deze organische manier van chatten wordt de bezoeker via keuzemogelijkheden de juiste kant op gestuurd. Hetzij door antwoorden te krijgen van de bot of door naar de juiste webpagina gestuurd te worden.
Eerst is er contact met een chatbot en als dat niet toereikend is schakelt een medewerker bij en neemt het contact over. Hiermee kunnen de meest gestelde vragen door de chatbot worden afgevangen of onderwerpen worden gefilterd.